Die Internet-Präsenz mittelständischer Unternehmen entwickelt sich vom statischen Internetauftritt im Stil einer Werbebroschüre hin zum echten Unternehmensportal. Ein solches Unternehmensportal ist eine persönliche Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Partnern und Kunden. Über das Portal erhalten angemeldete und somit identifizierte Benutzer für sie relevante Informationen, können Prozessschritte abwickeln und haben jederzeit Zugriff auf aktuelle Statusinformationen bezüglich dieser Prozesse.

Unternehmen können durch den Einsatz von Portalen die Durchlaufzeit von Prozessen verkürzen, Medienbrüche verhindern, Fehler vermeiden, die gefühlte Servicequalität erhöhen, Abläufe optimieren und insgesamt Geld einsparen. Mit modernen Werkzeugen haben sich die Einrichtungskosten für individuelle Unternehmensportale erheblich reduziert und sind mit denjenigen klassischer Internetauftritte (auf der Basis von Content Management Systemen) vergleichbar.

Status quo typischer Internet- auftritte des Mittelstands

Das Internet hat einen festen Stellenwert in unserem geschäftlichen Alltag gefunden. E-Mails sind aus der Kommunikation nicht mehr wegzudenken und nahezu jedes Unternehmen hat einen Internetauftritt. Es ist zur Selbstverständlichkeit geworden, dass sich Interessenten über das Internet informieren und mit Hilfe von Suchmaschinen zu Internet-Auftritten gelangen.

Der überwiegende Anteil der Internetauftritte mittelständischer Unternehmen hat den Charakter einer Werbebroschüre. Zu einem gewissen Zeitpunkt wird mit verhältnismäßig hohem Aufwand der Status-Quo werbemäßig beschrieben. Hierzu wird eine Agentur engagiert, die diese Inhalte ins rechte Licht rückt und mit den zu diesem Zeitpunkt zur Verfügung stehenden technischen Mitteln ins Netz bringt. Der Interessent kann im Internet durch die Seiten blättern und hierdurch einen ersten Eindruck vom dahinter stehenden Unternehmen gewinnen. Die Verantwortung für den Internetauftritt liegt komplett beim Marketing.

Oftmals werden einige Teile des Internetauftritts dynamisch gestaltet, so dass Neuheiten oder aktuelle Veranstaltungen ohne Dienstleister eingestellt werden können. Hierdurch wird der Veralterung des Auftritts entgegengewirkt. Möglicherweise basiert der Internetauftritt technisch auf einem Content Management System (CMS), das eine gewisse Autonomie verspricht und es erlaubt, ganze Seiteninhalte neu zu gestalten. Ziel ist, dass Interessenten die Seite aufgrund der Aktualität häufiger besuchen, um sich hierüber mit aktuellen Informationen, zum Beispiel Veranstaltungen oder Neuigkeiten zum Unternehmen, zu versorgen.

Nach einer gewissen Zeit wird der eigene Internetauftritt als veraltet und unmodern empfunden. Anlass dazu geben oftmals die Auftritte von Marktbegleitern. Auch die Zugriffszahlen lassen mit der Zeit zu wünschen übrig, so dass intern auch das Thema Suchmaschinenoptimierung diskutiert wird. Irgendwann ist die Zeit für einen „Relaunch“ gekommen, quasi einer neuen Auflage der Werbebroschüre. Hier beginnt das Spiel von neuem: Es wird eine Agentur beauftragt, ein neues Design zu erstellen, es werden neue Inhalte kreiert und das Gesamtwerk ins öffentliche Netz gebracht. Danach ist Ruhe – bis es Zeit für den nächsten „Relaunch“ wird.

(...)

Der Autor:
Dr. Gero Presser ist Geschäftsführender Gesellschafter der QuinScape GmbH, Dortmund.
www.quinscape.de

Artikel-Download

Den vollständigen Artikel können Sie kostenlos als PDF-File laden
 

23.04.2010

© TM 2.0 Technische Mitteilungen – Technical Reports